Inglés Corporativo
Formación corporativa especializada en inglés profesional y BPO. Elevamos la solvencia verbal, la precisión gramatical y el acento corporativo de tus colaboradores, con resultados medibles en QA, CSAT y FCR.
Elevamos el inglés profesional de América Latina
Smart English Academy LLC es una entidad corporativa constituida legalmente en Estados Unidos. Nuestro objetivo es ayudar a los call centers, BPO y empresas de Latinoamérica a que sus colaboradores se superen en inglés: eliminando la inseguridad verbal, el acento que dificulta la comunicación y el vocabulario que no está alineado con la cultura laboral norteamericana, para operar sin intermediarios y con respaldo contractual y de facturación formal.
Misión
Desarrollar y consolidar competencias comunicativas orales y escritas de nivel profesional en los colaboradores de nuestros clientes, asegurando fluidez situacional y precisión fonética para interactuar con éxito en operaciones de BPO, ventas consultivas y atención al cliente en inglés.
Visión
Ser el aliado académico de referencia para empresas de nearshoring en Latinoamérica, transformando colaboradores técnicamente calificados en agentes e interlocutores de primer nivel comercial y operativo frente a clientes angloparlantes.
Impacto en tu operación
Disminuimos tiempos de llamada (AHT), mejoramos la resolución al primer contacto (FCR) y proyectamos confianza inmediata en cada interacción con clientes norteamericanos, con resultados medibles en indicadores de calidad (QA, CSAT, FCR) y cierre de negocios.
+10 Años
Experiencia en el sector
3 Docentes
Especialistas por aula
100% Online
Sincrónico y práctico
Entrenamiento 100% en vivo, diseñado para tu operación
Smart English Academy LLC es una entidad corporativa constituida en Estados Unidos. Cada grupo (máximo 10-12 colaboradores) recibe 3 horas de clase en vivo a la semana durante un trimestre de 12 semanas (36 horas), con el modelo de tríada docente: Gramática, Conversación y Pronunciación/Vocabulario.
Diagnóstico de nivelación oral y escrita sin costo para tu equipo.
3 docentes especialistas por grupo: Gramática, Conversación y Pronunciación/Vocabulario.
Módulos BPO reales: Call Center, Ventas, Interpretación Médica/Legal y Asistencia Virtual.
Control de asistencia semanal y evaluaciones de progreso continuo.
Simulaciones grabadas (Mock Calls) con retroalimentación fonética personalizada.
Certificación CEFR final (B1, B2, C1) con diploma digital emitido en EE. UU.
Horarios flexibles para turnos rotativos, sin afectar ventanas de producción.
Factura corporativa formal emitida por Smart English Academy LLC (EE. UU.).
3 especialistas dedicados por grupo
La enseñanza tradicional con un solo profesor generalista suele dispersar el enfoque. En Smart English Academy, cada grupo cuenta semanalmente con tres docentes dedicados a áreas clave, dentro de un ciclo trimestral de 12 semanas (36 horas en vivo), con grupos reducidos de máximo 10 a 12 colaboradores.
Docente 1: Grammar & Accuracy
Estructuras funcionales de uso inmediato: tiempos verbales para reportes, cláusulas condicionales para negociación y concordancia precisa para evitar malentendidos comerciales.
Docente 2: Conversation & Fluency
Inmersión conversacional sin filtro de traducción: role-playing en vivo simulando llamadas de clientes de EE. UU., manejo de objeciones y escucha activa.
Docente 3: Pronunciation & Vocab
Entrenamiento neuromuscular del aparato fonador: reducción de acento, linking words y entonación nativa, más vocabulario y jerga técnica BPO.
Módulos alineados a tu operación
Enfoque práctico BPO, con simulaciones en escenarios reales de llamadas, ventas y asistencia remota.
Customer Service & Call Centers
Protocolos de atención telefónica, scripts de apertura/cierre, desescalación de clientes frustrados y empatía proactiva.
↳ Aumento en CSAT y menos llamadas transferidas a supervisores.
Sales & Business Development
Pitch de ventas, preguntas consultivas (SPIN selling), manejo asertivo de objeciones y técnicas de cierre.
↳ Mayor conversión telefónica y mejor cualificación de leads angloparlantes.
Interpretación & Terminología Médica/Legal
Vocabulario anatómico, terminología clínica, coberturas de seguros y protocolos de interpretación consecutiva.
↳ Exactitud bilingüe conforme a estándares de calidad asistencial.
Virtual Assistance & US Culture
Correos ejecutivos formales, agendas multidistrito (ET/CT/MT/PT), etiqueta telefónica y modismos de negocios de EE. UU.
↳ Autonomía ejecutiva y comunicación fluida con clientes en Estados Unidos.
Certificación oficial para tu equipo
Examen final de certificación CEFR con evaluación diagnóstica comparativa inicial vs. final (B1, B2, C1). Diploma digital con validez institucional avalado por Smart English Academy LLC (EE. UU.), más hoja de ruta individual con recomendaciones para cada colaborador.
Alta calidad pedagógica al precio más competitivo
Tarifa regular: $70 USD por alumno al mes ($210 USD por ciclo trimestral de 36 horas en vivo con 3 docentes).
Nivel 1: Equipos Base
5 a 14 colaboradores
$70 USD/mes
Inversión trimestral: $210 por participante. Incluye material digital y reportes mensuales.
Nivel 2: Oferta Volumen
15 a 39 colaboradores
$60 USD/mes
Ahorro del 14.3% ($180/trimestre). Incluye personalización de scripts para la empresa.
Nivel 3: Corporativo Plus
40+ colaboradores
$52 USD/mes
Ahorro del 25.7% ($156/trimestre). Acceso a workshops ejecutivos bimensuales sin costo.
| Institución / Proveedor | Costo Promedio | Modelo Pedagógico | Enfoque |
|---|---|---|---|
| Escuelas tradicionales (Berlitz, Wall Street) | $180 – $300 USD/mes | 1 docente generalista o clases grupales masivas | Genérico de negocios, sin inmersión en call centers. |
| Plataformas online masivas (Open English, Voxy) | $90 – $150 USD/mes | Autoaprendizaje asincrónico + sesiones abiertas | Poco seguimiento personalizado, bajo % de culminación. |
| Smart English Academy LLC | $70 USD/mes por alumno | 3 docentes dedicados (Gramática, Fluidez y Fonética) | 100% especializado en BPO, ventas y asistencia USA. |
Horarios disponibles
Programamos bloques matutinos, vespertinos o nocturnos adaptados al workforce management de tu operación.
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